Европейская юридическая служба

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ.

После регистрации личного кабинета не пришло письмо со ссылкой, что делать?

После регистрации личного кабинета на почту, указанную при регистрации, поступит ссылка, пройдя по которой Вы активируете свой аккаунт.

Есть два варианта решения:
- либо почта, указанная Вами, неверная, в этом случае необходимо пройти регистрацию повторно;
- либо дождаться, пока на почту поступит письмо со ссылкой для активации аккаунта (возможно, письмо поступит с задержкой либо нужно посмотреть в спаме).

Зарегистрировал личный кабинет, подтвердил электронную почту, но при вводе данных в окне «Вход» программа указывает, что неверный логин и пароль. Что делать?: Проверить, верно ли введен логин, т. е. электронная почта. В случае, если данные верны, необходимо нажать кнопку «Напомнить пароль», далее указать свой электронный адрес, который был указан при регистрации личного кабинета. На почту поступит письмо с ссылкой для восстановления пароля. Необходимо пройти по ссылке и изменить пароль.

Хотел пройти регистрацию личного кабинета, система указала, что пользователь с указанным email уже существует. Что делать?

Два варианта решений вопроса:

1. Ранее уже активировали личный кабинет. В этом случае необходимо зайти в свою почту, найти письмо «Активация аккаунта» и повторно пройти по ссылке. В случае, если появляется уведомление «Ваш аккаунт активирован», но Вы не можете войти в личный кабинет ввиду неверного логина или пароля, необходимо нажать на ссылку «Напомнить пароль», указать свой электронный адрес, который был указан при регистрации личного кабинета. На почту поступит письмо со ссылкой для восстановления пароля. Проходите по ссылке и меняете пароль.

2. Впервые пытаетесь активировать личный кабинет. Необходимо обратиться в ДКО для уточнения внесенного email при активации Карты.

При первичной активации личного кабинета указал неверные данные. При повторной активации личного кабинета система выдает ошибку и указывает, что с таким адресом электронной почты личный кабинет уже существует. Что делать?: Зайдите в личную почту, найдите письмо «Активация аккаунта» и повторно пройдите по ссылке. В случае, если появляется уведомление «Ваш аккаунт активирован», при этом не можете зайти в Личный кабинет ввиду неверного логина или пароля, нажмите на ссылку «Напомнить пароль», далее указываете свой электронный адрес, который указывали при регистрации личного кабинета. На почту поступит письмо со ссылкой для восстановления пароля. Пройдите по ссылке и измените пароль.

Неоднократно пытался активировать личный кабинет, вносил логин и пароль неверно. Личный кабинет заблокировался. Что делать?: В случае, если личный кабинет заблокировался, на электронную почту поступит письмо со ссылкой для разблокировки аккаунта личного кабинета.